Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "69vnz" hoặc "Chúng tôi" — Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 69vnz và toàn bộ đội ngũ vận hành, quản trị tại địa chỉ tên miền 69vnz.cam.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" — Chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 69vnz dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản" — Chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng khi đăng ký thành viên tại 69vnz.
• "Dịch vụ" — Bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng 69vnz, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà, và các trò chơi khác.
• "Tiền thật" — Chỉ số dư VNĐ được nạp vào tài khoản 69vnz thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng" — Chỉ số dư từ các chương trình khuyến mãi, nạp tiền khớp lệnh (deposit match), hoàn tiền hoặc các ưu đãi khác do 69vnz cấp phát.
• "KYC" — Quy trình Xác Minh Danh Tính Khách Hàng (Know Your Customer) bắt buộc để xác thực thông tin cá nhân trước khi thực hiện giao dịch rút tiền.

Điều 2 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 69vnz, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn phải đăng ký bằng thông tin cá nhân thật, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Bạn không được phép đang có tài khoản khác tại 69vnz. Mỗi người chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản.
• Bạn không thuộc nhóm người bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn phải đồng ý tự nguyện với toàn bộ điều khoản và điều kiện này mà không chịu bất kỳ sức ép nào.

Điều 3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Người dùng hoàn tất đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tạo mật khẩu bảo mật. Thông tin phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền cấp tại Việt Nam.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Bạn không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 69vnz. 69vnz sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.

3.3 Đình chỉ và đóng tài khoản

69vnz có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, gian lận, cung cấp thông tin sai, hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng và người dùng khác. Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

69vnz chấp nhận nạp tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2 Rút tiền

Để thực hiện rút tiền, người dùng phải hoàn thành quy trình KYC. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi ngày. Thời gian xử lý từ 5 đến 30 phút đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ.

4.3 Tiền thưởng và vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi sẽ yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. 69vnz không cho phép rút tiền thưởng khi chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược.

Điều 5 Quy Định Về Cá Cược

5.1 Đặt cược hợp lệ

Tất cả các cược phải được đặt trước khi sự kiện bắt đầu (với cá cược trước trận) hoặc trong khoảng thời gian cho phép (với cá cược trực tiếp – live betting). Kết quả do hệ thống 69vnz xác nhận là kết quả cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc.

5.2 Cược bị vô hiệu

Một cược sẽ bị vô hiệu và hoàn tiền trong các trường hợp sau: sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ, lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ cược sai, hoặc các trường hợp bất khả kháng được 69vnz xác nhận.

5.3 Giới hạn cược

69vnz có quyền áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu tùy theo từng loại sự kiện, thị trường và mức độ rủi ro. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn cá nhân thấp hơn giới hạn hệ thống để hỗ trợ cá cược có trách nhiệm.

Điều 6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của 69vnz đều tuân theo điều kiện riêng được công bố cùng với chương trình. Những điều kiện chung dưới đây áp dụng cho mọi khuyến mãi trừ khi có quy định khác:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• 69vnz có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng hoặc lạm dụng các chương trình khuyến mãi (bonus abuse).
• Tỷ lệ vòng cược (wagering requirement) cho mỗi loại thưởng được ghi rõ trong trang điều kiện của từng chương trình.
• 69vnz có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 69vnz:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ arbitrage hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cá cược.
• Thực hiện rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 69vnz cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công hệ thống, cố ý gây lỗi hoặc khai thác điểm yếu kỹ thuật của nền tảng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đội ngũ hỗ trợ khách hàng.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật (technical glitch) để đặt cược với tỷ lệ không phản ánh đúng thực tế.

Vi phạm bất kỳ điều nào ở trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu hành vi vi phạm đủ nghiêm trọng theo quy định pháp luật Việt Nam.

Điều 8 Quyền & Trách Nhiệm Của Các Bên

8.1 Quyền và trách nhiệm của 69vnz

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng cho người dùng.
• Xử lý giao dịch nạp rút trong thời gian cam kết đối với tài khoản đã xác minh.
• Bảo vệ thông tin cá nhân người dùng theo Chính sách Bảo Mật được công bố.
• Thông báo trước cho người dùng khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến dịch vụ.
• Có quyền từ chối phục vụ, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản.

8.2 Quyền và trách nhiệm của người dùng

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động cá cược được thực hiện từ tài khoản của mình.
• Tuân thủ nghiêm túc tất cả các điều khoản, điều kiện và quy định của 69vnz.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế phát sinh (nếu có) theo quy định pháp luật Việt Nam.

Điều 9 Chơi Có Trách Nhiệm

69vnz cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình. Đây là một phần không thể tách rời trong chính sách hoạt động của chúng tôi.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Người dùng có thể đặt mức thua tối đa cho mỗi phiên, mỗi ngày hoặc mỗi tuần để tránh tổn thất quá mức.
• Giới hạn thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở khi người dùng chơi vượt quá thời gian đã thiết lập.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tạm thời khóa tài khoản từ 7 ngày đến 6 tháng, hoặc yêu cầu khóa vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống định kỳ hiển thị thống kê thời gian chơi và số tiền đã đặt cược để người dùng đưa ra quyết định sáng suốt.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của ch úng tôi để được hướng dẫn chi tiết.

Điều 10 Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

10.1 Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua email [email protected] với đầy đủ thông tin về vấn đề cần khiếu nại.
2. Cung cấp mã giao dịch, ảnh chụp màn hình và mô tả chi tiết sự việc để đội ngũ có thể xử lý nhanh nhất.
3. Chờ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi khiếu nại được tiếp nhận.
4. Nếu không đồng ý với kết quả giải quyết lần đầu, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 7 ngày.

10.2 Quyết định cuối cùng

Quyết định của ban quản lý 69vnz sau khi xem xét toàn diện mọi bằng chứng và thông tin liên quan sẽ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc. 69vnz cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.

Điều 11 Sửa Đổi Điều Khoản

69vnz có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 69vnz ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang này để người dùng dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.

Việc người dùng tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ sửa đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 12 Điều Khoản Chung

12.1 Luật áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của 69vnz.

12.2 Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo pháp luật hiện hành, điều khoản đó sẽ được loại bỏ mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại. Các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý.

12.3 Ngôn ngữ

Điều khoản & Điều kiện này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị pháp lý cao hơn và được ưu tiên áp dụng trong mọi trường hợp tranh chấp.

12.4 Toàn bộ thỏa thuận

Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách Bảo Mật và các chính sách cụ thể của từng sản phẩm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa 69vnz và người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận hoặc trao đổi trước đó.